Conditions Générales de Vente

Livraison

Quand recevrai-je ma commande ?
Il faut généralement 2 à 3 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d’expédition dépend de votre lieu de résidence, mais il peut être estimé comme suit :

• En France le délai est de 2 à 3 jours ouvrés.
• En Union Européenne le délai annoncé est de 3 à 10 jours ouvrés
• Dans le reste du monde, le délai est de 5 à 14 jours ouvrés

Livraison dans le monde entier
Nous livrons partout, ou presque.  C’est comme ça, on n’a pas peur : vous n’avez aucune limite pour vous faire connaitre dans le monde entier.

Seules quelques destinations ne sont pas livrables (restrictions imposées par les gouvernements ou impossibilité d’expédier) : Afghanistan, Cuba, Crimée, Iran, Libye, Soudan, Syrie et Corée du Nord.  

En outre, des difficultés très régulières nous ont conduits à retirer les destinations suivantes des pays d’expédition possibles : Arabie saoudite, Egypte et Emirats Arabes Unis.

Des frais de douane seront-ils ajoutés ?
Les colis expédiés en dehors de l’Union Européenne, peuvent être selon le pays de destination, sujets à des frais de douanes.

Ces frais sont calculés différemment selon chaque pays, en fonction de la valeur et du type de produit.

C’est le client final, donc votre client, qui est tenu de régler ces frais / taxes à l’import.

Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l’ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?
Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :
● Vérifiez votre e-mail de confirmation d’expédition pour détecter toute erreur dans
l’adresse de livraison
● Demandez à votre bureau de poste local s’il a votre colis
● Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet

Si l’adresse d’expédition est correcte et que le colis n’a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à contact@yakosei.fr en indiquant votre numéro de commande.